Почта – вся моя жизнь

Согласитесь, какими бы суперсовременными ни были средства связи, обычный почтовый ящик мы открываем с гораздо более живым чувством, чем электронный. Приятно найти в нем настоящую, а не виртуальную газету, красочный журнал. А если придет конверт с письмом – весточка от родного человека, близкого друга – это настоящая радость. Все эти положительные эмоции привносят в нашу жизнь труженики самых разных участков почтовой службы. И вот скажите, могут люди обойтись без почтовых работников, без писем, без добрых новостей? Между прочим, покровителем почтовых служащих является Архангел Гавриил, принесший Деве Марии благую весть о рождении Иисуса Христа. Так что служба эта стара как мир.

Как и на всяком другом поприще, трудиться на почте можно по-разному. Можно прослыть аферистом или бездельником, а можно и орден заработать. Или медаль «Мастер связи» как оператор четвёртого городского отделения связи, что расположено в восточном микрорайоне г. Талицы,  Лидия Александровна Нужина. Приказ о награждении был подписан в канун профессионального праздника, который почтовые работники празднуют 13 июля.

Девчонкой поступила она на работу и вот уже более 30 лет привычной тропинкой каждое утро спешит к клиентам, к своим нескончаемым делам. 2530 человек обслуживает это почтовое отделение, и у каждого найдется дело к Лидии Александровне. Кто платежи за коммунальные услуги вносит, кто подписку на газеты-журналы оформляет, кто за пенсией пришел, открытку выбирает или бандероль отправляет. А еще на каждой почте сейчас продаются разные мелочи, необходимые в хозяйстве.

В общем, дел у Лидии Александровны много: постоянно в отделении народ толпится. Пока в очереди стоят – общаются, местные новости обсуждают. Она на шум не обращает внимания, хотя другая бы на ее месте уже прикрикнула: мол, мешаете. Если человек в своем деле мастер – ему и помехи нипочем. Оператор Нужина старается обслужить клиентов быстро и качественно.  На каждого клиента у неё уходит в среднем по 3-5 минут.  «От конфликтов я стараюсь уйти с помощью улыбки. Еще один секрет общения — индивидуальный подход к каждому клиенту, — говорит Лидия Александровна. -  С кем-то нужно поговорить, с кем-то помолчать. Люди приходят на почту очень разные, со своим настроением – плохим или хорошим. Но оператору необходимо оставаться вежливым в любом случае».

«Конечно, выписывать газет и журналов стали меньше, чем раньше, — говорит Лидия Александровна. – Но местную периодику выписывают и читают активно».  Ведь  газету можно прочитать несколько раз,  можно даже положить в шкатулку с документами – особенно если в ней есть рассказ о близком человеке или лично о вас, чтобы дети-внуки гордились.

Внедряются в почтовых отделениях и новые услуги, к примеру,  здесь можно заплатить налоги. «Я свои уже заплатила», — улыбается Лидия Александровна.

Небольшой, но слаженный коллектив трудится в четвёртом городском отделении связи. «Наш начальник отделения Раиса Анатольевна Шанина, её стаж больше 30 лет, — знакомит с коллегами Лидия Александровна. – Недавно к нам пришла работать почтальон по доставке пенсий Надежда Скрипова. Отзывы от клиентов о ней только хорошие. Мы работаем с людьми и для людей. Прилагаем все усилия, чтобы почтовые услуги стали людям ближе.   На почте случайных людей не бывает. Я вот уже не помню, чтобы я где-то ещё работала. Вся моя жизнь – это почта. Я очень люблю свою работу. В канун нашего профессионального праздника я желаю коллегам здоровья, счастья, терпения и повышения заработной платы».   

– Столь высокой ведомственной награды – медали «Мастер связи», – говорит заместитель начальника по производству Талицкого почтамта П.М. Маслакова,  – по нашему почтамту  за все предыдущие годы удостоены всего шесть человек: Еськова Анна Степановна, Шимолина Нина Викторовна, Зыкова Надежда Владимировна, Кайгородова Любовь Геннадьевна, Маслакова Екатерина Николаевна и Тихонова Галина Александровна.   Медаль – это признание важности нашей профессии, повышения ее престижа.

А я так думаю, славу и авторитет профессии создают не награды вовсе, а такие вот старательные и скромные труженики, как Лидия Александровна Нужина. Из ее рук люди получают не просто добрые вести, а заряд бодрости и хорошего настроения.